【PS4】NP-34958-9 のエラーが起きた時の対処

投稿日: 2023/06/09
更新日: 2023/06/09
シェア:

URL copied!


概要

前日まで遊べていたが、急に全てのゲームで下記のようなメッセージと エラーが起きました。(NP-34958-9) が表示された時の解消法。

コンテンツを使えません。
サーバーに接続できないため、ライセンスを確認できません。

このPS4をいつも使うPS4として登録すると、サーバーに接続できない時にもコンテンツを使えます。このPS4をいつも使うPS4として登録するには...

実際に行った手順

  1. ヘルプデスクに電話して初期化(なおらず)
  2. ルーターの電源をぬいてしばらく放置した後に入れ直す(なおった)

考察

エラーメッセージの内容的にサーバーに接続できないということから下記3つのどれかが問題になっていると思われた。

a. PS4
b. ライセンスを確認するサーバー
c. aとb間のネットワーク

初期化しても治らないので今回の場合 a ではないことは確かである。
SNS等で多くの人がこの状態になっているわけではなかったので b のサーバーが落ちていることは考えにくい。
ということで、c が怪しいと踏みました。
しかし、このメッセージは「bにつながらない」事だけを意味するのであれば、アップデート中に何かバグっており、 a を修正するすなわち初期化等で治る人もいるかもしれません。

その他

海外のサイトによると対応すべきことは

  1. インターネット接続を確認
  2. VPNまたはプロキシサーバーの使用をやめる
  3. DNSを変更
  4. 一旦サインアウトし、PlayStation Networkアカウントに再度サインイン
  5. ライセンスを復元
  6. PS4ソフトウェアをアップデート
  7. プレイステーションサポートに連絡

と挙げられていた。
DNSを変更するやり方があったので、もしかしたらこれでも治ったかもしれない。
ただ、ルーターを再起動させて新たなネットワークの情報を再取得させた方が(再起動で必ずしもそのような行動を取らないものもあるかもしれないが)手っ取り早く感じた。

参考/引用

終わりに

もしこんな方法で治った!というものがあればDMで教えてください。追記します。